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为深入贯彻人民银行工作部署,迎新践行“金融为民”服务宗旨,响应广大群众“辞旧迎新、换新纳福”的年换暖民美好期许,中信银行合肥南七支行于近期全面启动“迎新春,换新钱”专项便民服务活动,以充足的新钞储备、高效的新钱心中信银行合新春服务流程、丰富的肥南服务知识普及,将有温度的金融服务送到群众的身边。
活动启动时,支行该行提前统筹、周密部署、开展对接金库,便民精准测算节日现金需求,每日足额申领并储备不同面额新钞,确保5元、10元、活动20元、迎新50元、年换暖民100元等常用面额新钞供应充足,新钱心中信银行合新春全力满足群众包红包、备年货、肥南服务走亲访友等多元用钞需求,支行从源头解决“换新钱难”问题。
活动过程中,开展该行聚焦便民高效的服务,持续优化流程,创新实行分类机制—对新钞需求较小的客户,实行无门槛办理,持现金即可兑换,不受是否持有本行卡限制;对大额新钞需求客户,开通电话及网点预约通道,通过提前备付,保障供应,最大限度满足客户换新钱的需求。针对老年客户、便民行动不便者等特殊人群,提供专人引导、全程协助服务,让便民服务更有温度。
同时,该行网点通过LED屏幕播放、张贴宣传海报、发放折页和现场宣讲等方式,同步普及人民币防伪知识、反假货币技巧、反诈反洗钱知识等内容,在兑换新钞的同时提升群众金融安全意识,实现“换新钱”与“学知识”双同步。
此次活动既传承了春节换新钱的传统民俗,又彰显了金融机构的责任担当。下一步,中信银行合肥南七支行将持续以群众需求为导向,不断优化现金服务举措,常态化开展金融知识普及,以更优质、更便捷、更暖心的服务,守护群众“钱袋子”,传递新春祝福,为营造安全、便利、温馨的节日环境贡献力量。
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